Het Attendant Systeem van PETER Connects is een krachtige bedienpost waarmee grote hoeveelheden telefoongesprekken snel en eenvoudig kunnen worden behandeld.
Het Attendant System is niet alleen een aanwinst voor de telefoniste, maar blijkt door zijn eenvoudige bediening ook zeer geschikt voor medewerkers van secretariaten, helpdesks en informatiebalies. Tegelijkertijd biedt het vele extra voorzieningen, waardoor u de telefoonbehandeling en alle daaruit voortvloeiende acties binnen uw organisatie optimaal kunt stroomlijnen.
Enkele belangrijke eigenschappen:
- Verbeterd telefonische bereikbaarheid
- Bij grote drukte kunnen gesprekken automatisch worden gerouteerd naar alternatieve
bestemming
- Redundante configuratie mogelijk
- Wachtrij informatie
Enkele functionaliteiten voor de telefoniste:
- Werkrij (hierin kunnen terugkerende gesprekken verschijnen en gesprekken worden
geparkeerd
- Automatisch doorverbinden wanneer bezette bestemming vrij komt
- Status medewerkers zichtbaar (vrij, bezet, niet aanwezig, etc.)
- Automatisch telefoonberichten maken om per email te versturen.
- Gemakkelijk doorverbinden naar mobiele nummers!
Meer informatie: Peter Connects.pdf (algemene informatie)
Peter Connects Service Desk Module.pdf
Peter Connects rapportage mogelijkheden.pdf
Peter Connects Training.pdf