Bedrijven met veel telefonieverkeer hebben vaak behoefte aan een CTI (computer telefonie koppeling) met het CRM pakket.

De CTI koppeling biedt u de volgende functionaliteiten;

• bellen vanuit uw PC, door een nummer (in welk softwarepakket dan ook) te slepen naar een Pop-up scherm.
• een klant belt naar uw kantoor (stuurt zijn telefoonnummer mee) en bij de medewerker die het telefoontje opneemt verschijnen de NAW gegevens van de klant op zijn/haar PC scherm
• functionaliteit om met 1 muisklik de bijbehorende klantenkaart in Amedia te openen.

Met CTI koppeling kunt u de klantvriendelijkheid verhogen, efficiënter werken, de kwaliteit in het bedrijfsproces verbeteren en kosten besparen.